杭州自来水有异味系苕溪原水异常，余杭水务官方回应来了
水龙头里流出的不是清澈的自来水，而是散发着死老鼠、化粪池和塑料燃烧混合气味的褐色液体，数万杭州余杭区居民在这个夏天遭遇了12小时的饮水噩梦。
7月16日上午9时，余杭区仁和街道、良渚街道多个小区的居民打开水龙头时，一股刺鼻异味扑面而来。自来水被描述为“死老鼠味”、“粪臭味”、“塑料燃烧味”和“绿化带农药味”。
家住未来科技城附近的张女士一打开淋浴，“就被下水道窨井盖反水加化粪池的味道包围，全身都是臭的”，她养的猫甚至朝她做出埋屎的动作。
更令人忧心的是，部分居民在使用后出现皮肤瘙痒、腹泻症状。这场突如其来的**水质危机影响了数万人的日常生活**，也揭开了城市供水系统的脆弱一面。
01 水源突发异常，应急响应启动
余杭水务公司于7月16日上午9时检测到仁和水厂水源异常，发现苕溪原水嗅味指标出现波动。技术团队初步判断为原水短时污染，立即启动应急预案。
水务公司采取了三项紧急措施：切换备用水源至三白潭水源、调整水处理工艺、全面冲洗主干管网。水源切换是应对突发性原水污染的标准程序，旨在切断污染源进入供水系统的路径。
当天下午13时30分，出厂水水质恢复正常；16时30分，主管网水质也恢复达标。水务公司通过官方渠道发布通报，解释末梢支管尚有“存水”残留，建议用户自行排放管道内“存水”后再使用。
7月17日下午
，余杭水务再次通报称已完成对各支管和二次供水水箱的冲洗，并宣布仁和街道、良渚街道水质已恢复。此时距离首次发现污染已过去近30小时。
## 02 居民遭遇与用水困境
水质异常发生当日，信息传递出现严重滞后**。余杭水务首次向公众发布通报的时间是16日晚21：44，导致许多居民在完全不知情的情况下使用了受污染自来水。
“家人已经用臭水做完了晚餐才看到通知。”杜甫新苑小区业主郑先生无奈地表示。陈先生一家同样在不知情的情况下用异味水煮饭，直到饭后洗碗时才察觉到浓烈臭味。
面对水质异常，居民们不得不采取紧急应对措施。家住良渚文化村附近的李女士立即冲到超市购买了12桶5升装的水和4提瓶装水，花费近150元。
“这些水只够洗漱做饭，不够洗澡。”李女士17日被迫在单位附近开钟点房洗澡。这种临时的解决方案成为许多居民的无奈选择。
