6月30日晚，多名乘坐由上海浦东飞往东京成田“IJ004”航班的乘客在社交平台发文称，飞行过程中发生突发情况，疑似遇到了机械故障，氧气面罩突然掉落，最终飞机备降到日本大阪。
记者了解到，该航班机型为波音737-800。据“飞常准”雷达数据显示，6月30日18时52分左右，飞机从一万一千多米的高度急速下降，到19时3分左右，飞行高度已降至三千二百多米。
一名乘客发文称，机上广播称飞机压力系统出现问题，机长担心氧气不足，备降关西机场。机舱内氧气面罩弹出，空姐指引乘客迅速戴上氧气面罩。之后飞机开始高速下降，过程大概持续了15分钟左右，在高速下降过程中该乘客感受到明显的耳胀。事发大概30分钟左右，飞机就降落在大阪关西机场了。
另一李姓乘客表示，自己在下降的过程中感受到了一点耳鸣，“但是飞机不是特别晃，没有明显失重。”在备降之后，乘客们在飞机上等了很久才下机。之后航空公司给出补偿方案，每名乘客可拿到一万五千日元，第二天乘坐新干线到东京。
许多网友对这次事件表示担心。飞行过程中遇到什么情况氧气面罩会掉落？乘客遇到此类突发情况应该如何应对？大象新闻记者采访了资深民航业分析专家李瀚明。
李瀚明表示，人体在超过海拔3000米的地方会因为空气过于稀薄、氧气含量不够而产生高原反应。正常情况下，飞机在万米高空飞行时会使用空调系统对机内空气的气压进行调节（即增压），使得舱内空气环境和3000米左右相近。
如果飞机空调系统出现故障，为了防止乘客因急剧气压变化而晕倒，氧气面罩就会放出。此事乘客应尽快拉上面罩，保证自己的氧气供应。同时，空调系统故障时，飞行员需要迅速将飞机下降到3000米左右的高度，以保证旅客和工作人员的生命安全